蝦皮已取貨完成訂單,為什麼收到LINE BANK通知取消簽帳金融卡交易?找真人客服LINE詢問&最後解決方法

明明在蝦皮購物下單後已經取完貨、完成訂單了,卻在兩星期後莫名其妙收到了LINE BANK通知--取消簽帳金融卡交易?!而且就是SHOPEE 蝦皮購物?!啊?蛤?什麼?!就連點數也都被取消扣回?!這也太讓人緊張了吧!!

害我不斷查看LINE BANK app、蝦皮購物 app,要確定我有按錯哪個步驟嗎?!囧!

後來,乾脆直接使用LINE BANK的官方LINE,找真人客服告知情況與詢問處理方式。以及之後的蝦皮請款、點數撥回的後續發展。

呼,於是索性截圖記錄一下這次的情況、之後的等待、以及LINE BANK的後續處理方式囉。提供給有遇到相同情況的朋友們做為參考。

*12/4更新:在蝦皮購物刷卡後被收回的點數已全部都拿到了。

 

 

個人現在比較常用的卡片是 LINE BANK 快點卡(VISA簽帳金融卡),開戶很快,回饋 1.5% LINE POINTS+跟 LINE 好友轉帳超方便+免費轉帳 88次 +免費ATM提款5次。然後每週一利用它買家樂福或爭鮮即享券,有 12.5% 回饋,也算滿不錯的。

LINE BANK 快速申請開戶連結https://www.linebank.com.tw/R/mgm-event/invitation?mgm=101000206140  用手機開啟,連結會自動導到LINE開啟,直接線上申請就可以。

LINE Bank 快點便利購、快點出遊趣刷卡優惠https://windko.tw/linebank-12back/

 

📍蝦皮購物 1元養樂多 1元蛋捲冰淇淋的蝦皮票券省錢小確幸方法:https://windko.tw/shopee-nt1/

 

📍KKDAY購買行程與門票也能玩得很方便:夜宿屏東海生館基隆嶼登島花蓮賞鯨宜蘭龜山島賞鯨小琉球船票機車套餐KKday飯店優惠區宜花台東租車自駕遊澎湖七美、望安跳島船票&島上租機車日月潭纜車+單車+遊船台北101 Skyline 雲端漫步Xpark都會型水生公園門票墾丁海生館門票

 


 

蝦皮訂單被LINE BANK通知取消簽帳金融卡交易

 

LINE BANK買蝦皮購物的記錄

我是在11/13(週六)使用LINE BANK的快點過週末活動,在蝦皮買了546元的物品。

快點過週末有18%回饋,立馬收到了98點回饋。

 

windko最近要在 蝦皮購物 買東西的話,都是利用週六清晨或是一大早起床後,使用LINE BANK刷卡!還滿推薦用這張卡片的!

LINE BANK 快速申請開戶連結你開戶完成後可以拿到300點,而我可以拿到100點https://www.linebank.com.tw/R/mgm-event/invitation?mgm=101000206140  記得用手機開啟,連結會自動導到LINE開啟,直接線上申請就可以了!

 

LINE Bank刷卡優惠∥ 快點吃午餐、快點過週末拿18%回饋攻略&每週必拿滿回饋最高點數的密技方法
https://windko.tw/linebank-back/

 

蝦皮購物已取貨完成訂單

11/13的訂單,賣家11/16才出貨,我是11/21取件完成,也回到蝦皮完成訂單。

 

LINE BANK通知取消簽帳金融卡交易

結果!!我在11/27早上5:14,被手機震動聲吵醒--居然是LINE BANK通知--取消簽帳金融卡交易。

蛤?!546元、11/13的訂單?!早就完成交易了啊!

(而且還被我開封開吃了XD”)

點進去細看。

除了通知取消簽帳金融卡交易以外,我的點數也被扣掉了98點!驚!

 


 

如何在LINE BANK找真人客服詢問?

 

LINE BANK客服專線

連線商業銀行股份有限公司

24小時客服專線:(02)6615-6899、0809-007-666(限市話)

 

找LINE BANK線上真人客服的方法

不想花錢打電話詢問,想說直接找線上客服就好。

方法相當簡單,只要在LINE BANK的官方LINE裡頭--輸入「真人」兩個字就可以了!!

呼叫出視窗後,點選「轉接真人客服」,就能直接找文字客服

若是選擇「其它客服聯繫方式」,還能使用LINE直接打給語音客服

 

LINE BANK的文字真人客服

我是7:59提出轉接真人客服,8:07,客服終於出現。

感覺今天好像很多人都遇到一樣的問題?!因為客服看完我的問題,回覆得超快,根本就是複製貼上等級!XD

所以我才在猜是不是很多人都收到蝦皮訂單被LINE BANK取消簽帳金融卡交易的通知啊?!

 

LINE BANK的語音真人客服

LINE BANK有02開頭與0809開頭的客服電話,但由於手機打電話過去就是需要電話費用的啊!而且在接通後還要選擇要的服務、再輸入自己的身分証字號等等,比較費事一點。

所以個人建議直接打LINE電話!

 


 

為什麼會收到LINE BANK取消交易通知?

 

蝦皮沒有在14天內請款的緣故

以下是我跟客服的對話。

我:您好,我在 11/13 有一筆蝦皮購物 546 元的交易,已經完成取貨等步驟。但是在今天早上收到「取消交易」的通知,以及取消 18 趴快點過週末所獲得的 98 點。由於我並沒有提出退貨等要求,想請問取消的詳細情況是?

(我在等待時就先把問題打好,客服上線後直接送出,但我還不小心把自己的交易金額打錯。

 沒想到客服不到一分鐘就回覆我那麼多字,真的是複製貼上吧~XD)

客服:您好,在您交易成功當下銀行會先圈存額度 14 天,若 14 天內店家沒有來請款,會自動解圈,但請您不用擔心,若您與蝦皮交易沒有取消,錢放在帳戶可用餘額內,到時候蝦皮來請款會再扣掉唷。

 

等蝦皮請款後,點數會加回

我:再請問的是,到時「被取消的 98 點數」也會還回來嗎?謝謝唷。

客服:蝦皮來請款,消費點數會再加上去,活動加碼的部分若到時候沒有加到,可以再來電客服中心協助您查詢,只要您於每個月點數上限 500 點內,可以再為您申請人工調整。

 

 

好的,結論就是--蝦皮購物沒有在14天內請款,所以才會收到 LINE BANK 通知取消簽帳金融卡交易。

但沒關係,等蝦皮請款之後,就會出現扣款通知囉。

正常情況來講,之後出現扣款通知時,消費時拿到的點數也會一起回來,如果沒有,就直接打電話給客服確認或人工調整點數就好!

 


 

交易通知再度出現,但回饋點數不對怎麼辦?

 

蝦皮請款,交易扣款但點數回饋不正確

11/29早上5:11,手機又震動把我吵醒了,囧。

蝦皮購物的訂單終於請款了,所以交易再度成立也扣款,APP裡的帳戶支出也能找到這筆數字的扣款。

但是~~回饋點數不對啊?!我當時是使用快點過週末的 18% 回饋活動,刷卡 546 元是回饋 98 點耶!怎麼回來的只有 3%?!

 

客服回覆關於點數回饋的處理方式

於是我在9點過後,直接使用LINE打給語音客服詢問。通話時間4分多鐘~

 

把我跟客服的對話做重點摘要。

簡單來說,蝦皮購物 11/11 當天爆單影響了信用卡交易(那天蝦皮好像連刷卡都一度出問題?)、影響了後續請款,也就跟著影響到後面幾天。

11/13 的訂單交易,蝦皮直到 11/29 才請款,但由於超過 14 天變成週一扣款,也就變成了正常普通的 3% 回饋。

但LINE BANK系統針對這次的蝦皮刷卡訂單問題會做點數校正回歸,預計在五個工作天以內完成。如果週五還沒收到應該要有的回饋點數,週六再打電話給客服反應。

 

提供給跟我遇到一樣問題的朋友們。這樣你們就不必打客服去詢問了~~

 


 

蝦皮快點過週末的加碼點數補償結果

 

LINE BANK官方簡訊

12/2下午,手機收到了LINE BANK官方所發送的簡訊,內容為--

親愛的客戶您好,感謝您參加LINE Bank快點過週末活動,經查您於2021/11/13 在蝦皮購物刷卡消費,因該指定通路(蝦皮購物)未於一定天數內請款,導致您的點數被扣回,造成您的不便。現依快點過週末之專屬優惠,將加碼回饋15%之點數(此次回饋本行將特別不計入每月回饋上限)於近日回饋至您的LINE POINTS帳號,基本回饋3%將另於該筆消費請款時,回饋至您的LINE POINTS帳號;若有任何問題,歡迎來電LINE Bank客服中心。

 

收到補償的蝦皮快點過週末的加碼點數

12/4上午,收到了LINE錢包通知有82點點數於LINE BANK獲得。

我在11/13的這筆蝦皮就是加碼後共98點--11/29蝦皮請款時給16點,12/4給82點,合計起來是98點沒錯。

 

但是!登入LINE BANK app查看後卻發現--這個82點的記錄是放在12月一起統計!!

驚!?等於是佔用我12月的500點上限額度耶!明明是11月的交易Q_Q

 

後來回頭再看看簡訊,內容有提到一個重點--加碼回饋15%之點數(此次回饋本行將特別不計入每月回饋上限)!!

呼,LINE BANK把11/13蝦皮的點數補回不計入每月回饋上限,也就代表我的12月的500點額度不受影響了。

不過還是要到月底才能確認了。

只希望蝦皮不要再搞一齣這樣超過時間才請款的戲碼啊啊啊啊啊~~~

畢竟82點等於82元!對我們來講真的有差啊啊!T口T

 


 

 

善用KKDAY預先購買行程與門票也很方便~全站台灣商品(門票交通票券除外),輸入KKWINDKO 可享95折優惠

【台東】行程 ✔【花蓮】行程  ✔【澎湖】行程  【墾丁】行程 【台南】行程 【南投】行程 ✔【台北】行程

熱門行程推薦北台灣人氣溫泉泡到飽套票(加贈台灣虎航日本不限航點來回機票)Xpark都會型水生公園門票冰雪奇緣夢幻特展門票夜宿屏東海生館北投天玥泉會館美人湯台北101 Skyline 460天際線雲端漫步清境農場、青青草原一日遊宜蘭太平山森林秘境一日遊

📍熱門交通票券推薦:澎湖七美、望安跳島船票&島上租機車台東富岡港/墾丁後壁湖至蘭嶼來回船票日月潭遊湖船票日月潭纜車+單車環湖+日月潭遊船Budget百捷租車・五人座轎車/休旅車墾丁快線來回票、墾丁好行套票

📍景點門票類推薦:台北101觀景台門票台北兒童新樂園門票屏東墾丁海生館門票六福村遊樂園門票台中麗寶樂園門票劍湖山世界主題樂園門票TOMICA小汽車50週年博覽會門票頑皮世界野生動物園門票奇美博物館門票花蓮遠雄海洋公園門票

📍住宿訂房找便宜:KKday飯店優惠區墾丁夜宿海生館金山皇后鎮森林包套式露營車宜蘭礁溪兆品酒店宜蘭瓏山林蘇澳冷熱泉度假飯店嘉義阿里山賓館南投溪頭夏緹飯店溪頭妖怪村主題飯店台東鹿鳴溫泉酒店台東知本老爺酒店

📍不能出國也可以買日韓名產韓國GS25蟹膏醬韓國DONGWON辣炒年糕泡麵韓國美CJ BIBIGO辣牛肉湯海外生鮮直送-智利帝王蟹、北海道干貝組合套餐日本北海道ROYCE’生巧克力日本岡山夢白桃、和歌山水蜜桃日本晴王麝香葡萄

 

 

上 / 下一篇文章

臉書留言

一般留言

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。